Preguntas Frecuentes

El envio en Bogotá tiene un valor de $8.000 pesos. Contamos con envío gratis por compras superiores a $250.000.

El envio a otras ciudades depende del método de pago y la empresa de mensajería que elijas. El envio con pago anticipado* con COORDINADORA tiene un valor de $12.500 pesos y con INTERRAPIDISIMO tiene un valor de $16.500 pesos. 

Para Pagos Contra-entrega, el valor del envio puede variar entre $18.000 a $40.000 pesos**. El envio con Pago Anticipado a fuera de Bogotá será gratis por compras superiores a $300.000 pesos.

**Destinos especiales como San Andrés Islas y Leticia pueden incurrir en costos adicionales.

Bogotá: Los pedidos en Bogotá son entregados por nuestros propios mensajeros. Hacemos envios todos los días hábiles, de lunes a sábado, en horario de 9 a.m. a 7 p.m. Si realizas tu pedido antes de las 6:00 p.m. tu pedido será entregado el día hábil siguiente.

No podemos darte una hora de entrega exacta de tu pedido, ya que depende de la ruta de cada uno de los mensajeros. Sin embargo, nuestros mensajeros se comunicarán contigo antes de realizar la entrega de tu compra.

Otras ciudades: Los tiempos de envio a otras ciudades en Colombia son entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la zona del país en la que te encuentres. Normalmente realizamos los envios con la empresa Interrapidisimo, pero en algunas casos la transportadora puede variar.

En caso de que necesites realizar un cambio de un producto, comunícate a nuestra línea de atención en WhatsApp 3012058662

Ten en cuenta que solo realizamos cambios o devoluciones de productos en los siguientes casos:

  • Si el producto llegó roto, abierto o dañado.
  • Si se envía una referencia, aroma o color diferente.

No hacemos cambios por reacciones adversas o eficacia de los productos. Ya que cada producto debe ser usado con una frecuencia e instrucciones específicas.